Ciclo de vida del cliente

El hombre, es un ser que se mantiene en un estudio constante, para así definir los hábitos que le caracterizan. Lo llamativo del caso, es que dichos hábitos no solo se enfocan en su vida cotidiana, su vida familia, o incluso el modo de relacionar en el ambiente laboral. Ya que, también se estudian los hábitos de compra y consumo.

Dichos estudios, son realizados principalmente, por las grandes cadenas de comercio a nivel mundial. Porque así, pueden conocer más sus clientes, lo cual les permite adaptar sus campañas y productos para volverlos más atractivos e irresistibles.

¿Cómo funciona el ciclo de vida del cliente?

Bueno, el ciclo de vida del cliente, es un sistema que fue establecido para determinar el proceso que lleva a un cliente a consumir y la reacción de este luego de su compra. De esa manera, es posible identificar los clientes más potenciales para cada producto, la eficiencia de las campañas de marketing y sobre todo los beneficios conseguidos.

Básicamente, este ciclo de vida empieza dando a conocer un producto, lo cual generará una intriga en el usuario por conocerlo. Seguidamente, el cliente buscará mayor información sobre el producto y la compañía, hasta estar convencido. Finalmente, el cliente llegará a la fase de compra, en la cual se enfocará en adquirir el producto, para luego poder recomendarlo.

¿Cuál es la influencia del marketing en este ciclo de vida?

El ciclo de vida del cliente requiere de excelentes campañas de marketing para poder existir. Ya que, de otra manera el público no se enteraría del producto o no se sentiría motivado a consumirlo. Por lo tanto, es fundamental crear campañas que empaticen con los usuarios y los emocione, para que estos no piensen 2 veces en adquirir el producto.

Errores comunes

Muchas compañías optan por ignorar este ciclo de vida del cliente, lo cual, genera un efecto que perciben a largo plazo. Debido a que poco a poco verán como el consumo de producto merma y todo es por culpa de una falta de estudio del cliente y de sus necesidades.

La economía mundial está basada en el consumo masivo a nivel mundial, por lo que, estos estudios resultan sumamente importante. ya que, sin ellos seria imposible llevar un producto hasta el consumidor de una manera fluido y eficiente.